可以通过12315投诉。
消费者在12315投诉携程网，如果投诉内容符合条件，提交的证据合理、充分，那么投诉是能成功的。12315投诉渠道有多种，可以通过拨打电话、支付宝小程序、微信小程序，也可以在12315平台进行投诉。
大家在致电12315投诉携程网的时候要注意，一定要叙述清楚自己消费的订单号和投诉的具体事实。无论是任何方式在12315进行对携程网的投诉，只要投诉成功，消协会就会介入消费者与商家的协商，帮助消费者得到一个尽量满意的协商结果。如果协商不好，消协会就会将投诉案件和处理结果上报工商管理。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
工商管理部门作为商家的管理者 ，有权利对商家的各种行为进行监督和管理。对商家各种的违法行为和对人们的欺诈行为可以行使权力对他们进行处罚。12315作为投诉平台 ，就是为了帮助人们维护自己的合法权益的 ，可以通过这个平台进行投诉。
投诉携程要根据具体方向的事项有针对性：
1、如果是旅游方面的事情，去旅游局投诉是最有效的。
2、如果是酒店住宿消费方面的，专直接打属12315投诉。
3、也可以去携程官网进入客服中心，进行投诉。
4、就是电视台，广播电台，互联网，报纸等各个渠道，给他曝光，他就会重视。
投诉携程网的方式有很多，第一种方式就是通过携程的微信公众号。进行投诉，第二种方式是拨打携程的客服电话进行一个投诉，第三种方式就是通过携程主页上的投诉邮箱，通过电子邮件的形式发送邮件进行投诉。
第四种方式就是通过携程在新浪微博上的官方账号进行留言或者私信的方式进行投诉。
如果携程网被顾客投诉了，您可以采取以下步骤：
1. 立即回应：尽快回应顾客的投诉，表达关注和歉意，并表示愿意解决问题。
2. 了解问题：仔细了解顾客的投诉内容，确保对问题有清晰的理解。
3. 解决问题：与顾客积极沟通，寻找解决方案。可以提供退款、更换服务、提供补偿或其他合理的解决办法。
4. 反馈和改进：在问题解决后，向顾客提供反馈，确保他们满意解决方案。同时，将投诉的情况记录下来，以便今后改进服务质量。
5. 提升服务质量：根据投诉情况，及时调整和改进服务流程，以避免类似问题再次发生。
