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在线客服系统如何接入(网站接入人工客服系统)

在线客服系统的接入都挺简单的,一般都是通过在网页html中添加带有在线客服功能的js代码来实现的。一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统,对接二十多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。

如何使用?

域名需要备案

复制JS代码注意:1、可根据实际情况选择不同站点、不同风格JS代码2、支持选择PC或手机的JS代码

添加代码

1.在 HTML 中查找 head 标记(<head> 和 </ head>) 2.将复制的代码粘贴到 <head> 与 </ head> 之间 3.保存并发布您的更改,刷新您的网站。

网站只需嵌入一段js或跳转直连地址即可快速接入客服,访客端支持电脑、手机页面自适应。




操作简捷 安全稳定 高性价比

精准获取访客信息,以时间日期、地理位置、来源渠道、 销售线索等多维度进行数据统计分析,构筑价值基底实现 Visitor To Cash 的高度转化

网站在线客服系统都有哪些功能?

 

1. 即时沟通的能力


消息即时提醒,0秒接入,智能客服分配,支持多渠道多客服接待,强大知识库功能可以一键快捷发送文本、图片、图文、语音、H5、视频等多种内容形式。

 

2. 获取用户信息的能力


用户进入网站,云溪可以获取到用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库,同时用户的浏览痕迹一目了然,帮助了解用户的需求,同时根据关键词评估推广效果等。

 

3. 标签分组管理的能力


根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的用户,以实现精准营销。


4. 多形式互动的能力


可以对48小时内互动的用户群发消息,自动撩粉功能帮助激活用户,实现多次互动。预约邀请的模板消息功能可以给用户发送通知,如购买成功提醒,发货提醒等,为企业节省上万短信费。

 

5. 信息永久保存的能力

 

消息记录中心可实现聊天记录永久储存和查阅,帮助主管了解对话情况和考核管理。用户资料永久保存,方便深入挖掘和多次转化,更不用担心客服人员离职带走用户。


总之,云溪网站在线客服系统不仅能够降低人工客服的压力,降低客服成本,还能最大程度智能化的服务客户,提高客户服务质量与效率,凭借功能优势,吸引更多客户,提高客户留存率,提高企业服务营销能力,未来,企业也应该不断探索在线客服系统的优势功能,不断向着更智能化的发展,帮助企业获取更多服务优势。




2022-07-14 12:04:55